Politique de qualité

Cette page décrit l’engagement d’Arca24.com SA dans la préparation et l’administration du Système de Management de la Qualité (SMQ), le respect des réglementations et règles en vigueur et applicables, ainsi que le respect d’autres exigences faites volontairement par l’entreprise.

Arca24.com SA promeut toutes les actions nécessaires afin que son travail, dans le respect de toutes les exigences légales ou autres, soit orienté vers la réalisation des objectifs suivants :

1. Établir, mettre en œuvre, maintenir opérationnel et revoir périodiquement le système de gestion de la qualité, conçu comme un outil utile et dynamique pour permettre à l’organisation d’atteindre les objectifs fixés, également en ce qui concerne le respect des engagements pris envers les parties prenantes ;
2. Améliorer l’organisation de la production, du service et des ventes, également grâce aux changements technologiques, en recherchant toujours des normes de qualité élevées ;
3. Rechercher la satisfaction des clients, en maximisant la perception de la valeur des produits fournis et en tendant à réaliser leurs attentes avec continuité ;
4. Valoriser ses employés, considérés comme un élément fondamental de la croissance de l’entreprise, en augmentant leurs connaissances et leurs compétences par des parcours de croissance et d’information appropriés et en favorisant leur sensibilisation et leur implication, afin qu’ils partagent et appliquent la présente politique d’entreprise et adoptent des comportements conformes aux principes qui y sont exprimés, dans le but de réduire progressivement les risques inhérents aux activités qu’ils exercent, ainsi que leur impact sur la qualité, la sécurité et l’environnement ;
5. Attacher une importance fondamentale à la qualité, à la protection du lieu de travail et de la santé des travailleurs et à la protection de l’environnement. C’est pourquoi chacun doit s’efforcer de mener ses activités de manière rationnelle et efficace, en conciliant la croissance économique avec la protection de la santé, de la sécurité et de l’environnement, en minimisant l’impact de nos activités et en assurant toujours les conditions de travail les meilleures et les plus sûres ;
6. S’engager quotidiennement, en allouant les ressources appropriées (économiques, techniques et humaines), à la poursuite des objectifs de Arca24.com SA, en définissant les rôles, les responsabilités et les devoirs et en vérifiant périodiquement le degré de mise en œuvre et de réalisation ;
7. Garantir et soutenir, par des canaux de communication appropriés, la sensibilisation de l’ensemble du personnel et des collaborateurs qui, pour diverses raisons, travaillent en collaboration ou pour le compte de l’entreprise, à leur rôle, aux conséquences de leurs actes et aux risques concernant la non-application des procédures de qualité ;
8. Poursuivre avec continuité et détermination l’amélioration du SMQ, en travaillant à la définition d’objectifs et de programmes de plus en plus ambitieux, en surveillant dans le temps ses opérations, les conditions de conformité et son adéquation à la prévention de tout risque d’infraction, en soutenant un plan d’audit adéquat, en définissant des indicateurs appropriés pour évaluer l’efficacité des processus individuels de l’entreprise et en analysant les données du marché, les non-conformités, les plaintes, les accidents et les résultats des précédentes revues de direction.

La politique d’entreprise, définie par la direction d’Arca24.com SA, a été élaborée conformément aux valeurs et croyances fondatrices de la société et est considérée comme appropriée aux objectifs et au contexte dans lequel elle opère, à ses orientations stratégiques, à la nature et à l’ampleur des risques identifiés, aux activités et processus qui s’y déroulent et est applicable à tous les niveaux de l’organisation. En tant que tel, cette politique est communiquée et diffusée à l’ensemble du personnel. Sa disponibilité pour tous les destinataires est également assurée, par une exposition au sein du siège, ainsi que par une publication sur le site web, ou par une livraison sur demande.