Cos’è la User Experience e perché è essenziale per il tuo business

Scopri come la User Experience può diventare strategica

Nel contesto di oggi la tecnologia sembra non porre più alcun limite alla progettazione di prodotti e servizi. Al tempo stesso, vi sono sempre più aziende in grado di fornire soluzioni simili. Risulta così sempre più difficile innovare nel vero senso della parola, e diventa necessario focalizzarsi sulle persone, sui loro bisogni ed aspettative.

La progettazione di prodotti e servizi si trasforma in una progettazione per l’esperienza delle persone.

Cos’è la User Experience (UX)

In parole povere, l’esperienza utente (UX) può essere definita come qualsiasi interazione che un utente ha con un prodotto o un servizio. Ad esempio, l’aspetto del prodotto, l’influenza che i suoi elementi esercitano sull’utente, le sensazioni che esso suscita e l’interazione con esso.

L’UX Design, a sua volta, è un processo che gli UX Designer utilizzano per rendere l’esperienza d’uso di un particolare prodotto il più facile, fluido e piacevole possibile per l’utente.

L’obiettivo finale della progettazione UX è fornire all’utente un’esperienza intuitiva, efficiente e pertinente.

L’UX Design si concentra molto sulla comprensione profonda degli utenti, delle loro esigenze, dei loro valori, delle loro capacità e dei loro limiti. Inoltre, tiene conto degli obiettivi commerciali dell’azienda.

È importante notare che, sebbene i progettisti UX possano puntare a un lavoro esteticamente gradevole, il loro obiettivo principale è costruire la migliore esperienza possibile per l’utente e non solo abbellire il prodotto su cui stanno lavorando. Il punto cruciale del ruolo è entrare in empatia con l’utente e lavorare per creare prodotti che siano naturali da gestire per gli utenti, portando il pubblico dal punto A al punto B nel modo più intuitivo e piacevole possibile.

Perché la UX è così importante

• UX cerca di soddisfare le esigenze dell’utente e costruisce un migliore percorso di soddisfazione-conversione-fidelizzazione del cliente.
• UX mira a fornire esperienze positive all’utente che lo mantenga fedele al prodotto o al marchio.
• UX definisce i percorsi del cliente sul tuo prodotto e stabilisce una relazione bidirezionale tra il produttore e l’utente.
• La UX riduce i costi di sviluppo/correzione di bug/marketing e così via.
• UX fornisce un migliore ritorno sull’investimento (ROI)
• A volte non è necessario che il prodotto sia innovativo. Prende semplicemente la solita idea e la rappresenta in modo diverso. Il design incentrato sull’utente fa risaltare il prodotto.
• UX aiuta a fornire esperienza intuitiva, coerenza e continuità e progetti specifici della piattaforma.