Statistiche e KPIs commerciali
| Prodotti di riferimento | Ngage |
| Mese di rilascio | Agosto 2022 |
1. Perchè serve un modulo di reporting?
Tra i principali vantaggi legati all’utilizzo di un software all-in-one, comprensivo di Applicant Tracking System e CRM, vi è la disponibilità di dati riferiti alle performance di recruiting e di vendita.
Per prendere decisioni strategiche di lungo periodo, ma anche per formulare action plan di breve periodo ogni agenzia per il lavoro o società di selezione ha bisogno innanzitutto di dati affidabili, intercettati e resi disponibili attraverso un unico sistema informatico che garantisca la governance dei processi di selezione e di vendita.
Il numero di candidati per fonte di reclutamento, il numero di visite effettuate, in un dato periodo, dal sales rep, il tempo necessario alla chiusura di una vacancy, la marginalità generata da un recruiter, da una filiale o da un cliente … sono solo alcuni degli esempi di dati che possono aiutarci a valutare una performance.
Tra le funzionalità di Ngage, software ATS e CRM per Agenzie per il lavoro e Società di selezione, c’è proprio la possibilità di raccogliere dati e generare report e KPIs.
2. Come leggere e utilizzare le statistiche legate agli ordini?
Le statistiche legate alle opportunità, le commesse ricevute dai clienti, permettono di indagare con un grado sempre più profondo ogni step del processo di reclutamento e selezione in un’ottica predittiva e di miglioramento continuo.
Attraverso il funnel (declinato sulle attività di vendita oppure su quelle di selezione) è infatti possibile elaborare un forecast delle attività (e dei relativi risultati economici) sul cliente, sul recruiter, sulla filiale e sull’area, sul distretto o sulla divisione a cui la filiale appartiene.
L’analisi del funnel restituisce quindi dati descrittivi (es. il tempo di permanenza di una ricerca all’interno del funnel), indicatori predittivi (es il valore economico del business attualmente gestito da un recruiter o da una data filiale), ma anche elementi di diagnosi ad hoc utili a comprendere le variabili di una cattiva performance.
3. Come cambiano le statistiche delle attivita?
L’aggiornamento della sezione Aziende > Opportunity prevede una nuova presentazione dei risultati, visualizzati in sottoinsiemi espandibili e estraibili in CSV.
I sottoinsiemi presentano un sempre maggiore grado di dettaglio, relativamente alla categoria del dato estratto.
Il filtro disponibile è unicamente la data: inizio e fine del periodo da analizzare.
Il risultato presentato consiste in una tabella che mostra:
- il numero totale delle opportunità inserite
- il valore totale dichiarato: somma del valore economico degli ordini in lavorazione
- il valore totale atteso: valore dichiarato “pesato” in base alla probabilità di successo di ciascuna opportunità
È possibile espandere ciascuna voce della tabella per visualizzare dettagli crescenti legati:
- allo stato dell’opportunità: candidate sale funnel
- al tipo di opportunità: ricerca e selezione, lavoratori temporanei, ecc.
- alla sede aziendale in base all’employer assegnato all’acquisizione
- alla sede aziendale in base all’employer assegnato all’acquisizione o alla selezione
Ciascuna espansione, in una pagina dedicata, mostra i relativi dettagli con grafici e tabella e permette di scendere in ulteriori dettagli fino ad arrivare all’opportunità vera e propria.
Tutti i dati e i dettagli sono estraibili in CSV per ulteriori analisi.
4. Come leggere e utilizzare le statistiche legate alle attività?
Le statistiche legate alle attività con i clienti sono utili per monitorare la performance del team e dell’agenzia.
5. Come cambiano le statistiche delle attività?
Il modulo delle statistiche delle Aziende > Activity, riguardanti le attività, è stato riprogettato graficamente e strutturalmente.
Esiste un solo filtro “data” che l’utente deve selezionare. In questo modo, il sistema mostra il totale delle attività registrate in un dato periodo.
Il risultato presentato consiste in una tabella che espone il totale delle attività svolte sui clienti nel periodo selezionato, riorganizzato secondo una modalità “a contenitori” che vengono visualizzati in sottoinsiemi espandibili ed estraibili in CSV.
È possibile espandere ciascuna voce della tabella per visualizzare dettagli crescenti legati:
- tipo di attività: contatto telefonico, e-mail di contatto, meeting con il cliente / con l’ex cliente / di presentazione
- sede
- tipo di cliente: es. cliente attivo, prospect, ecc.
Ciascuna espansione, in una pagina dedicata, mostra i relativi dettagli con grafici e tabella e permette di scendere in ulteriori dettagli fino ad arrivare all’attività vera e propria e alla scheda cliente.
Tutti i dati e i dettagli sono estraibili in CSV per ulteriori analisi.
Autore
Arca24 è un HR Tech Factory specializzata nello sviluppo di software cloud per il settore delle risorse umane.
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Prodotti di riferimento
Ngage – Staffing Agency Software
Ngage (ATS+CRM) è un software sviluppato per il business delle Agenzie Per il Lavoro e per le società di selezione, in grado di coprire l’intero processo operativo con un’unica soluzione.