«Gamificación» de la plantilla: cómo conseguir que el compromiso de los empleados sea divertido y eficaz

Giovanna Benedettelli – FuturingYOU, HR Business Advisory.

La gamificación es una táctica recientemente popular que permite un mayor compromiso de los empleados al hacer que los proyectos y actividades laborales sean divertidos y gratificantes.

Al introducir elementos de juego en las dinámicas entre empleados y directivos, se ha observado un aumento de la productividad y del compromiso de los trabajadores, especialmente en aquellos contextos en los que las personas suelen trabajar a distancia.

Los beneficios pueden ser notables, especialmente si la gamificación se combina con la formación del personal. Añadir la gamificación a la incorporación de los empleados, a los cursos planificados para facilitar la iniciación, puede reducir la rotación de personal y generar una plantilla más comprometida.

• Aprender es divertido y atractivo
  Uno de los principales obstáculos para el aprendizaje es el interés personal por los contenidos. Según expertos en formación de diversas escuelas y universidades, las técnicas de gamificación -como las imágenes interactivas y las infografías- podrían ayudar a retener más información que las metodologías tradicionales.
• Reduce el estrés de los empleados
  En una encuesta realizada por ‘TalentLMS’ sobre ‘Gamificación en el trabajo’, más de cuatro quintas partes de los encuestados afirmaron que la gamificación les hace sentirse más realizados y productivos en el trabajo. No hay duda de que el estrés conduce a empleados insatisfechos, mientras que el rendimiento de los empleados aumenta cuando se sienten menos presionados y más relajados.
• Dirigirse a una mano de obra más joven
  Las generaciones más jóvenes, nativas digitales, son especialmente receptivas a los modelos innovadores de motivación y comportamiento. Por lo tanto, la gamificación es especialmente adecuada para aquellas organizaciones que invierten en formación continua, se centran en mejorar la productividad y contratan principalmente a personal perteneciente a las generaciones más jóvenes.

El concepto básico de la gamificación es introducir un elemento competitivo en las actividades de los empleados, utilizando el reconocimiento público y las recompensas para animarles a alcanzar objetivos personales y corporativos. Por ejemplo, en la gamificación para el marketing, estos sistemas suelen implicar ganar dinero -como puntos o insignias- a cambio de recompensas tangibles (tarjetas regalo, vales descuento, etc.) o intangibles (una donación benéfica, un día extra de vacaciones, etc.).

• Definir y medir el progreso de la empresa
  Las personas necesitan saber en qué están trabajando y qué tienen que hacer para alcanzar un objetivo. Por lo tanto, es esencial comunicarse continuamente con los empleados, compartiendo los objetivos de la empresa y también cómo se medirán.
  Tener una buena representación visual de las clasificaciones de los empleados y unos KPI coherentes animará a los equipos a llegar a lo más alto.
• Proporcione información rápida sobre los resultados
  Los equipos deportivos y todos los videojuegos utilizan el feedback instantáneo para estimular a los jugadores a mejorar su rendimiento. Del mismo modo, si utiliza técnicas de gamificación, los resultados deben compartirse en tiempo real o, al menos, en un breve periodo de tiempo. Un ciclo de feedback eficaz contribuirá al éxito de su programa.

El juego es una de las formas más naturales de aprender, por lo que la gamificación resulta realmente útil para formar e implicar a los empleados, facilitando la concentración en los resultados y haciendo que el aprendizaje resulte divertido y atractivo.

La gamificación es eficaz cuando se utiliza correctamente. Es importante crear un sano sentido de la competición. Cada persona aprende a una velocidad diferente, y una «competición» puede ser desalentadora para los que son más lentos. Las clasificaciones excesivamente exigentes pueden resultar desmotivadoras; lo mismo ocurre si sólo se premia a un líder y se excluye a los demás miembros del equipo.

«El juego es la mejor medicina.»
LAO TSE