Gamificação da força de trabalho: tornar o envolvimento dos trabalhadores divertido e eficaz

Giovanna Benedettelli – FuturingYOU, HR Business Advisory.

A gamificação é uma tática recentemente popular que permite um maior envolvimento dos colaboradores ao tornar os projectos e actividades de trabalho divertidos e gratificantes.

Ao introduzir elementos de gamificação na dinâmica entre empregados e gestores, observou-se que aumenta a produtividade e o envolvimento dos empregados, especialmente em contextos em que as pessoas trabalham frequentemente à distância.

Os benefícios podem ser significativos, especialmente se a gamificação for combinada com a formação do pessoal. Adicionar a gamificação à integração de funcionários, cursos planeados para facilitar a indução, pode reduzir a rotatividade do pessoal e gerar uma força de trabalho mais empenhada.

• A aprendizagem é divertida e cativante
  Um dos principais obstáculos à aprendizagem é o interesse pessoal pelo conteúdo. De acordo com especialistas em formação de várias escolas e universidades, as técnicas de gamificação – como imagens interactivas e infografias – podem ajudar a reter mais informação do que as metodologias tradicionais.
• Reduzir o stress dos empregados
  Num inquérito realizado pela TalentLMS sobre “Gamificação no Trabalho”, mais de quatro quintos dos inquiridos afirmaram que a gamificação os faz sentir mais realizados e produtivos no trabalho. Não há dúvida de que o stress leva a funcionários insatisfeitos, enquanto o desempenho dos funcionários aumenta quando se sentem menos pressionados e mais relaxados.
• Visar uma força de trabalho mais jovem
  As gerações mais jovens e digitalmente nativas são especialmente receptivas a modelos inovadores de motivação e comportamento. Por conseguinte, a gamificação é particularmente adequada para as organizações que investem na formação contínua, que se concentram na melhoria da produtividade e que recrutam maioritariamente entre a geração mais jovem.

O conceito básico da gamificação consiste em introduzir um elemento competitivo nas actividades dos empregados, utilizando o reconhecimento público e as recompensas para os encorajar a atingir objectivos pessoais e empresariais. Por exemplo, na gamificação para o marketing, estes sistemas envolvem frequentemente a obtenção de dinheiro – como pontos ou distintivos – em troca de recompensas tangíveis (cartões de oferta, vales de desconto, etc.) ou intangíveis (um donativo de caridade, um dia extra de férias, etc.).

• Definir e medir o progresso da empresa
  As pessoas precisam de saber em que estão a trabalhar e o que têm de fazer para atingir um objetivo. Por isso, é essencial comunicar continuamente com os funcionários, partilhando os objectivos da empresa e também a forma como serão medidos.
  Ter uma boa representação visual das classificações dos funcionários e KPIs consistentes incentivará as equipas a chegar ao topo.
• Fornecer feedback rápido sobre os resultados
  As equipas desportivas e todos os jogos de vídeo utilizam feedback instantâneo para incentivar os jogadores a melhorar o seu desempenho. Do mesmo modo, se utilizar técnicas de gamificação, os resultados devem ser partilhados em tempo real ou, pelo menos, num curto espaço de tempo. Um ciclo de feedback eficaz contribuirá para o sucesso do seu programa.

A gamificação é uma das formas mais naturais de aprender, pelo que é realmente útil para formar e envolver os funcionários, facilitando a concentração nos resultados e tornando a aprendizagem divertida e envolvente.

A gamificação é eficaz quando utilizada corretamente. É importante criar um sentido de competição saudável. Cada pessoa aprende a uma velocidade diferente e a “competição” pode ser desencorajadora para aqueles que são mais lentos. As classificações demasiado exigentes podem ser desmotivadoras; o mesmo se aplica se apenas um líder for recompensado e os outros membros da equipa forem excluídos.

“Brincar é o melhor remédio.”
LAO TSE